Comunicado Importante sobre Canais de Atendimento do Túlio Parca Advogados

O escritório Túlio Parca Advogados vem a público informar que o número (61) 99338-9559 encontra-se temporariamente indisponível para mensagens via WhatsApp, em decorrência de problemas de segurança identificados em nossa plataforma. A medida, embora temporária, foi adotada de forma preventiva para proteger a integridade dos dados de nossos clientes e a continuidade dos serviços jurídicos prestados.

Em um cenário jurídico cada vez mais digital, a segurança da informação tornou-se um pilar fundamental para a advocacia. A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) impõe aos escritórios de advocacia o dever de adotar medidas técnicas e administrativas capazes de proteger os dados pessoais de clientes e terceiros. O incidente que motivou a suspensão temporária do número (61) 99338-9559 está sendo tratado com a máxima seriedade, em conformidade com os artigos 46 e 47 da LGPD, que estabelecem a obrigatoriedade de segurança e comunicação imediata de incidentes.

Por que a Segurança dos Canais de Atendimento é Prioridade?

A relação entre advogado e cliente é regida pelo sigilo profissional, previsto no artigo 7º, inciso II, do Estatuto da Advocacia (Lei nº 8.906/1994). Qualquer vulnerabilidade em canais de comunicação pode comprometer informações sensíveis, como estratégias processuais, documentos sigilosos e dados pessoais. Por isso, o Túlio Parca Advogados adota uma política rigorosa de segurança digital, alinhada às melhores práticas do mercado e às exigências da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB).

O problema identificado no número (61) 99338-9559 foi prontamente isolado, e estamos trabalhando com equipe técnica especializada para restabelecer o serviço com total segurança. Enquanto isso, todos os nossos demais canais oficiais permanecem ativos e operando normalmente, garantindo que nenhum cliente fique desassistido.

Canais Oficiais Ativos para Atendimento

Para assegurar a continuidade do atendimento com a qualidade e eficiência que nossos clientes merecem, disponibilizamos os seguintes números oficiais, todos ativos e seguros:

Setor Operacional

• (61) 99113-3403
• (61) 99660-5557

Setor Comercial

• (61) 98150-0000
• (61) 99550-0000

Financeiro / Administrativo

• (61) 99923-2679

Esses canais foram organizados por setor para direcionar sua demanda de forma mais ágil. O Setor Operacional cuida de questões relacionadas a processos em andamento, prazos processuais e diligências. O Setor Comercial está disponível para novos clientes, propostas de honorários e consultas iniciais. Já o Financeiro e Administrativo trata de pagamentos, contratos e demais questões administrativas.

Direitos do Cliente em Situações de Indisponibilidade de Canal

É importante destacar que, mesmo em situações excepcionais como esta, o escritório mantém o dever de diligência e informação, conforme o Código de Ética e Disciplina da OAB (artigo 2º, parágrafo único). O cliente tem o direito de ser informado sobre qualquer alteração nos canais de comunicação e de receber orientação clara sobre como proceder. O Túlio Parca Advogados cumpre rigorosamente esse dever, priorizando a transparência e a boa-fé objetiva nas relações com seus clientes.

Recomendamos que, em caso de dúvida sobre a autenticidade de qualquer comunicação recebida em nome do escritório, o cliente entre em contato imediatamente por um dos canais oficiais listados acima. Essa é uma prática recomendada pela cartilha de segurança digital da OAB, que orienta a verificação de fontes antes de compartilhar informações ou realizar pagamentos.

Medidas Adotadas e Previsão de Normalização

Nossa equipe técnica já está atuando para resolver o problema de segurança no número (61) 99338-9559. As medidas incluem a reavaliação dos protocolos de criptografia, a atualização de sistemas de autenticação e a realização de auditoria de segurança. A previsão é que o serviço seja restabelecido nos próximos dias, assim que todas as vulnerabilidades forem sanadas.

Enquanto isso, reforçamos que o atendimento jurídico não sofrerá interrupção. Todos os prazos processuais estão sendo cumpridos, e as demandas dos clientes estão sendo tratadas com a prioridade de sempre. O escritório opera com equipe multidisciplinar e infraestrutura robusta, capaz de absorver eventuais picos de demanda sem prejuízo à qualidade do serviço.

Conclusão

A segurança da informação e a proteção dos dados dos clientes são valores inegociáveis para o Túlio Parca Advogados. O incidente com o número (61) 99338-9559 está sendo tratado com a seriedade que o tema exige, e todos os esforços estão concentrados na rápida normalização do serviço.

Enquanto isso, os canais oficiais listados neste comunicado permanecem plenamente operacionais, garantindo que você continue recebendo o atendimento jurídico de excelência que merece. Agradecemos a compreensão e a confiança de todos os nossos clientes.