Comunicado Importante: Indisponibilidade Temporária de Canal de Atendimento e Medidas de Segurança Adotadas

O escritório Túlio Parca Advogados vem a público informar que o número (61) 99338-9559 encontra-se temporariamente indisponível para mensagens via WhatsApp, em decorrência de problemas de segurança identificados em nossa plataforma de comunicação. A medida, embora excepcional, foi adotada de forma preventiva e imediata para proteger a integridade das informações de nossos clientes e a continuidade dos serviços jurídicos prestados.

Em um cenário jurídico cada vez mais digital, a segurança da informação tornou-se um pilar essencial para a atuação de qualquer escritório de advocacia que preze pela confidencialidade e pela ética profissional. A presente comunicação visa não apenas esclarecer os fatos, mas também reafirmar o compromisso do Túlio Parca Advogados com a transparência e a excelência no atendimento.

Contexto e Fundamentos da Medida

A decisão de suspender temporariamente o canal (61) 99338-9559 foi tomada após a identificação de vulnerabilidades que poderiam comprometer a segurança das comunicações entre o escritório e seus clientes. Conforme previsto no Código de Ética e Disciplina da OAB (art. 2º, parágrafo único, inciso VI), o advogado deve guardar sigilo profissional sobre os fatos de que tenha conhecimento em razão do exercício da profissão. Assim, a adoção de medidas protetivas não é apenas uma faculdade, mas um dever ético e legal.

Ressalta-se que a utilização de canais de comunicação seguros é uma exigência cada vez mais presente na jurisprudência brasileira. O Superior Tribunal de Justiça (STJ), em diversos julgados, tem destacado a importância da inviolabilidade das comunicações entre advogado e cliente, especialmente no contexto digital. A quebra desse sigilo pode configurar violação ao art. 5º, inciso XII, da Constituição Federal, que assegura o sigilo da correspondência e das comunicações telegráficas, de dados e telefônicas.

Canais Oficiais Ativos para Atendimento

Para garantir a continuidade do atendimento com a mesma qualidade e segurança de sempre, disponibilizamos nossos canais oficiais ativos, organizados por setor para maior eficiência. Abaixo, listamos os números que permanecem plenamente operacionais:

Setor Operacional

• (61) 99113-3403
• (61) 99660-5557

Este setor é responsável pelo acompanhamento processual, prazos, audiências e demais questões operacionais relacionadas aos processos em andamento.

Setor Comercial

• (61) 98150-0000
• (61) 99550-0000

Para novos clientes, propostas de serviços, contratos e demais questões comerciais, estes canais estão à disposição para um atendimento ágil e personalizado.

Financeiro / Administrativo

• (61) 99923-2679

Questões relacionadas a pagamentos, boletos, renegociações e demais assuntos administrativos devem ser direcionadas a este número.

Medidas de Segurança e Boas Práticas no Atendimento Jurídico Digital

A situação ora comunicada nos leva a uma reflexão importante sobre as boas práticas de segurança digital no exercício da advocacia. Recomendamos que todos os clientes e colegas advogados observem as seguintes orientações:

• Verifique sempre a autenticidade dos canais: Antes de compartilhar informações sensíveis, confirme se o número de WhatsApp ou outro canal utilizado pertence oficialmente ao escritório.
• Evite o compartilhamento de dados por canais não oficiais: Documentos, senhas processuais e informações estratégicas devem ser transmitidos exclusivamente pelos meios indicados pelo escritório.
• Desconfie de mensagens suspeitas: Golpes envolvendo falsos advogados ou escritórios têm se tornado frequentes. Qualquer comunicação fora do padrão deve ser imediatamente reportada.

O Provimento 100/2020 do Conselho Federal da OAB, que regulamenta a publicidade e a captação de clientes na advocacia, também estabelece diretrizes claras sobre a utilização de meios eletrônicos, reforçando a necessidade de transparência e segurança nas comunicações.

Impactos Práticos e Como Proceder

Para os clientes que habitualmente utilizavam o número (61) 99338-9559, orientamos que refaçam o contato por qualquer um dos canais oficiais listados acima. Nossa equipe está preparada para retomar o atendimento sem qualquer prejuízo aos prazos processuais ou à qualidade do serviço.

Exemplificativamente, se você possui uma ação em andamento e precisa de informações sobre o andamento processual, basta entrar em contato com o Setor Operacional pelo número (61) 99113-3403. Para questões financeiras, como a emissão de segunda via de boleto, utilize o número (61) 99923-2679. Já para novos negócios ou consultas iniciais, o Setor Comercial está disponível nos números (61) 98150-0000 e (61) 99550-0000.

Conclusão

A indisponibilidade temporária do canal (61) 99338-9559 é uma medida de precaução que demonstra o compromisso do Túlio Parca Advogados com a segurança e a confidencialidade das informações de seus clientes. Agradecemos a compreensão de todos e reafirmamos nosso compromisso de normalizar a situação o mais breve possível, mantendo a qualidade e a eficiência que nos caracterizam.